王小六：軍營底色映初心 “三維六心”暖民心
更新時間：2025/11/27 13:29:06 來源：焦作日報
社會新聞
從軍營的迷彩綠到調(diào)解室的便裝藍，身份變了，崗位變了，但刻在骨子里的忠誠擔(dān)當(dāng)從未改變。作為享受國家終身供養(yǎng)待遇的榮譽退役軍人，56歲的王小六主動告別“安逸”，扎根馬村區(qū)基層人民調(diào)解一線20余載，以“退役不褪色”的堅守，創(chuàng)新提煉“三維六心”調(diào)解工作法，將無數(shù)矛盾糾紛化解在萌芽、消融在基層。經(jīng)他之手調(diào)解成功的法院委托移送案件，占馬村區(qū)調(diào)委會同類案件化解總量的80%以上，他也成為區(qū)域訴源治理中最靠譜的“老娘舅”，用真心真情搭建起黨群干群“連心橋”。
“沒有解不開的疙瘩，只有用不夠的真心。”談及20余年調(diào)解生涯，王小六的話語樸實而堅定。他口中的“三維六心”工作法，是破解矛盾的“金鑰匙”：以“法理、溝通、共情”為三維，明辨是非、打通隔閡、凝聚共識；以“公心、耐心、細心、慧心、恒心、責(zé)任心”為六心，不偏不倚、傾聽訴求、排查癥結(jié)、破解僵局、攻堅克難、守護平安，讓每一起糾紛處置都既有法理力度，更有人情溫度。
以法為尺，巧解跨省涉眾網(wǎng)購糾紛
今年5月，121份來自全國各地的立案起訴材料，讓馬村區(qū)法院犯了難。轄區(qū)21歲女孩韓某通過網(wǎng)絡(luò)平臺接單售賣自制毛絨娃娃，卻因無力履約發(fā)貨，被121名客戶聯(lián)合起訴。涉眾廣、地域散，一旦處置不當(dāng)，不僅會加重各方訴累，更可能影響當(dāng)?shù)芈曌u。法官第一時間想到了“調(diào)解能手”王小六，將這起棘手糾紛委托其處理。
接手案件后，王小六多次撥打韓某電話均未接通。他輾轉(zhuǎn)走訪韓某曾經(jīng)打工的店鋪、社區(qū)居委會，才摸清實情：韓某父母離異、母親失聯(lián)、父親再婚，輟學(xué)后長期在外漂泊，根本沒有應(yīng)對糾紛的能力�！昂⒆舆�小，不能讓她一輩子背著‘失信’的包袱�！蓖跣×鶝]有放棄，連續(xù)多日蹲守在韓父工作的工地，終于見到了對方。他拿著121名客戶的訂單截圖和相關(guān)法律條文，一邊動之以情講述客戶的期待，一邊曉之以理剖析逃避責(zé)任的法律后果，最終用真誠打動韓父，同意配合調(diào)解。
沒想到調(diào)解剛有進展，新的僵局又出現(xiàn)了。原告方律師提出，需額外支付6500元律師費、1000元差旅費，否則就以詐騙報案。王小六立刻展開多方協(xié)調(diào)：向律師釋法明理，指出額外收費缺乏法律依據(jù)；逐一致電121名客戶代表，用通俗語言講解調(diào)解方案的可行性，安撫大家的焦躁情緒。經(jīng)過十余輪溝通協(xié)調(diào)，雙方終于達成和解——韓父一次性退還121位客戶貨款共計23000元，一場劍拔弩張的涉眾糾紛，在他的斡旋下圓滿化解。
以情為橋，為現(xiàn)役軍人掃清“兩重難題”
“家里的事交給我，你安心保家衛(wèi)國！”一句擲地有聲的承諾，讓遠在成都某基地服役的四期士官李某吃下了“定心丸”。
原來，李某婚前在馬村區(qū)購置了一套二手房，因原房東不配合，房產(chǎn)證始終沒能辦理。入住兩年后，物業(yè)公司突然將李某母親汪某訴至法院，要求支付四年物業(yè)費、電費及違約金，其中還包含前房主拖欠的兩年費用。汪某急得寢食難安，遠在成都的李某得知后，更是焦慮得想請假返鄉(xiāng)。
“同為軍人，我懂你的牽掛！”王小六接手案件后，第一時間以退役軍人的身份與李某視頻連線。屏幕里標(biāo)準(zhǔn)的軍禮、樸實有力的話語，瞬間穩(wěn)住了李某的情緒。隨后，王小六一邊安撫汪某，細致講解《民法典》中關(guān)于房屋買賣、物業(yè)服務(wù)的相關(guān)政策，緩解其焦慮；一邊主動對接物業(yè)公司，說明軍人家庭的特殊情況，反復(fù)溝通后爭取到暫緩追繳費用的緩沖期；一邊翻遍3箱開發(fā)商底冊，終于聯(lián)系上原房東。
面對原房東的顧慮，王小六從“支持國防建設(shè)，為軍人解除后顧之憂”的角度切入，耐心傾聽其過往心結(jié)，逐句化解隔閡。最終，原房東不僅同意配合辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，還主動結(jié)清了拖欠的物業(yè)費；物業(yè)公司也自愿撤訴，既解決了物業(yè)電費糾紛，又掃清了李某孩子上學(xué)的房產(chǎn)證障礙，讓現(xiàn)役軍人得以心無旁騖地服役。
以愛為翼，跨越十三年圓八旬老人親情夢
“兒啊，你終于接電話了……”當(dāng)視頻里傳出兩位八旬殘疾老人哽咽的聲音，一場跨越13年、橫跨數(shù)百公里的親情隔閡，在王小六的努力下徹底消融。
這兩位老人無固定生活來源，全靠政策幫扶和親友接濟，唯一的女兒13年前因家庭瑣事與家人鬧翻，隨入贅丈夫遠赴駐馬店市新蔡縣后，便斷了所有聯(lián)系。能再次見到女兒，成了兩位老人晚年最大的心愿。
王小六入戶走訪時，看到老人拄著拐杖，家中陳設(shè)簡陋，床頭還擺著女兒年輕時的照片，當(dāng)即暗下決心：“一定要幫老人圓夢�！彼葟睦先擞H友處收集線索，多方聯(lián)系均無果。情急之下，他想到了家在駐馬店市的老戰(zhàn)友，便委托其協(xié)助尋找。功夫不負有心人，終于查到了老人女婿陳某的聯(lián)系方式。
但溝通并非一帆風(fēng)順，陳某起初因過往芥蒂不愿配合。王小六沒有放棄，一邊蹲在老人床邊，用手機錄制下他們含淚念叨女兒的視頻發(fā)給陳某，讓他真切感受到老人的牽掛；一邊一次次打電話耐心勸說，用“百善孝為先”的道理和真誠打動對方。當(dāng)老人與女兒在視頻中相見，多年的思念化作淚水，這場跨越13年的親情糾紛終于畫上圓滿句號。如今，兩位老人已收到女兒一家“今年過年回家團聚”的承諾，多年心愿即將成真。
從軍營到調(diào)解一線，從法理邊界到人情冷暖，王小六用“三維六心”工作法，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根、開花結(jié)果。20余載寒來暑往，他用腳步丈量民情，用真心化解矛盾，在平凡的崗位上書寫著退役軍人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓人民調(diào)解溫度直抵人心。
（記者 胡 月）
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“沒有解不開的疙瘩，只有用不夠的真心�！闭劶�20余年調(diào)解生涯，王小六的話語樸實而堅定。他口中的“三維六心”工作法，是破解矛盾的“金鑰匙”：以“法理、溝通、共情”為三維，明辨是非、打通隔閡、凝聚共識；以“公心、耐心、細心、慧心、恒心、責(zé)任心”為六心，不偏不倚、傾聽訴求、排查癥結(jié)、破解僵局、攻堅克難、守護平安，讓每一起糾紛處置都既有法理力度，更有人情溫度。
以法為尺，巧解跨省涉眾網(wǎng)購糾紛
今年5月，121份來自全國各地的立案起訴材料，讓馬村區(qū)法院犯了難。轄區(qū)21歲女孩韓某通過網(wǎng)絡(luò)平臺接單售賣自制毛絨娃娃，卻因無力履約發(fā)貨，被121名客戶聯(lián)合起訴。涉眾廣、地域散，一旦處置不當(dāng)，不僅會加重各方訴累，更可能影響當(dāng)?shù)芈曌u。法官第一時間想到了“調(diào)解能手”王小六，將這起棘手糾紛委托其處理。
接手案件后，王小六多次撥打韓某電話均未接通。他輾轉(zhuǎn)走訪韓某曾經(jīng)打工的店鋪、社區(qū)居委會，才摸清實情：韓某父母離異、母親失聯(lián)、父親再婚，輟學(xué)后長期在外漂泊，根本沒有應(yīng)對糾紛的能力�！昂⒆舆�小，不能讓她一輩子背著‘失信’的包袱�！蓖跣×鶝]有放棄，連續(xù)多日蹲守在韓父工作的工地，終于見到了對方。他拿著121名客戶的訂單截圖和相關(guān)法律條文，一邊動之以情講述客戶的期待，一邊曉之以理剖析逃避責(zé)任的法律后果，最終用真誠打動韓父，同意配合調(diào)解。
沒想到調(diào)解剛有進展，新的僵局又出現(xiàn)了。原告方律師提出，需額外支付6500元律師費、1000元差旅費，否則就以詐騙報案。王小六立刻展開多方協(xié)調(diào)：向律師釋法明理，指出額外收費缺乏法律依據(jù)；逐一致電121名客戶代表，用通俗語言講解調(diào)解方案的可行性，安撫大家的焦躁情緒。經(jīng)過十余輪溝通協(xié)調(diào)，雙方終于達成和解——韓父一次性退還121位客戶貨款共計23000元，一場劍拔弩張的涉眾糾紛，在他的斡旋下圓滿化解。
以情為橋，為現(xiàn)役軍人掃清“兩重難題”
“家里的事交給我，你安心保家衛(wèi)國！”一句擲地有聲的承諾，讓遠在成都某基地服役的四期士官李某吃下了“定心丸”。
原來，李某婚前在馬村區(qū)購置了一套二手房，因原房東不配合，房產(chǎn)證始終沒能辦理。入住兩年后，物業(yè)公司突然將李某母親汪某訴至法院，要求支付四年物業(yè)費、電費及違約金，其中還包含前房主拖欠的兩年費用。汪某急得寢食難安，遠在成都的李某得知后，更是焦慮得想請假返鄉(xiāng)。
“同為軍人，我懂你的牽掛！”王小六接手案件后，第一時間以退役軍人的身份與李某視頻連線。屏幕里標(biāo)準(zhǔn)的軍禮、樸實有力的話語，瞬間穩(wěn)住了李某的情緒。隨后，王小六一邊安撫汪某，細致講解《民法典》中關(guān)于房屋買賣、物業(yè)服務(wù)的相關(guān)政策，緩解其焦慮；一邊主動對接物業(yè)公司，說明軍人家庭的特殊情況，反復(fù)溝通后爭取到暫緩追繳費用的緩沖期；一邊翻遍3箱開發(fā)商底冊，終于聯(lián)系上原房東。
面對原房東的顧慮，王小六從“支持國防建設(shè)，為軍人解除后顧之憂”的角度切入，耐心傾聽其過往心結(jié)，逐句化解隔閡。最終，原房東不僅同意配合辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)，還主動結(jié)清了拖欠的物業(yè)費；物業(yè)公司也自愿撤訴，既解決了物業(yè)電費糾紛，又掃清了李某孩子上學(xué)的房產(chǎn)證障礙，讓現(xiàn)役軍人得以心無旁騖地服役。
以愛為翼，跨越十三年圓八旬老人親情夢
“兒啊，你終于接電話了……”當(dāng)視頻里傳出兩位八旬殘疾老人哽咽的聲音，一場跨越13年、橫跨數(shù)百公里的親情隔閡，在王小六的努力下徹底消融。
這兩位老人無固定生活來源，全靠政策幫扶和親友接濟，唯一的女兒13年前因家庭瑣事與家人鬧翻，隨入贅丈夫遠赴駐馬店市新蔡縣后，便斷了所有聯(lián)系。能再次見到女兒，成了兩位老人晚年最大的心愿。
王小六入戶走訪時，看到老人拄著拐杖，家中陳設(shè)簡陋，床頭還擺著女兒年輕時的照片，當(dāng)即暗下決心：“一定要幫老人圓夢�！彼葟睦先擞H友處收集線索，多方聯(lián)系均無果。情急之下，他想到了家在駐馬店市的老戰(zhàn)友，便委托其協(xié)助尋找。功夫不負有心人，終于查到了老人女婿陳某的聯(lián)系方式。
但溝通并非一帆風(fēng)順，陳某起初因過往芥蒂不愿配合。王小六沒有放棄，一邊蹲在老人床邊，用手機錄制下他們含淚念叨女兒的視頻發(fā)給陳某，讓他真切感受到老人的牽掛；一邊一次次打電話耐心勸說，用“百善孝為先”的道理和真誠打動對方。當(dāng)老人與女兒在視頻中相見，多年的思念化作淚水，這場跨越13年的親情糾紛終于畫上圓滿句號。如今，兩位老人已收到女兒一家“今年過年回家團聚”的承諾，多年心愿即將成真。
從軍營到調(diào)解一線，從法理邊界到人情冷暖，王小六用“三維六心”工作法，讓“楓橋經(jīng)驗”在基層落地生根、開花結(jié)果。20余載寒來暑往，他用腳步丈量民情，用真心化解矛盾，在平凡的崗位上書寫著退役軍人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓人民調(diào)解溫度直抵人心。
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