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我市集中供熱今日啟動主管網(wǎng)升溫工作

2025/11/10 9:38:06    來源：焦作晚報

　　我市城區(qū)集中供熱準(zhǔn)備得如何？記者從中環(huán)寰慧焦作熱力公司（以下簡稱寰慧焦作公司）11月7日召開的2025年～2026年采暖季供暖啟動誓師大會上了解到，供熱各項準(zhǔn)備目前已就緒，公司將于11月10日正式啟動集中供熱主管網(wǎng)升溫工作，全力保障11月15日零時全市集中供熱平穩(wěn)、有序啟動。

　　寰慧焦作公司是我市城區(qū)集中供熱的核心力量，上個采暖季結(jié)束后，該公司有序組織設(shè)備檢修、技術(shù)改造、管網(wǎng)注水與升溫、物資儲備、服務(wù)提升等各項工作，全面推進2025年～2026年采暖季安全、穩(wěn)定運行。通過開展“冬病夏治”活動，先后完成了200余公里的集中供熱管網(wǎng)、504座換熱站的檢修維護，以及1.8萬戶的戶端控制箱維護；更換失效閥門200余個、修復(fù)管道接口100余處，以解決集中供熱管網(wǎng)“跑冒滴漏”問題；累計出動人力8000余人次，完成集中供熱各環(huán)節(jié)檢修整改7.8萬余項，徹底解決供暖“頑疾”。在各項檢修改造工作完成后，該公司于今年9月啟動了庭院管網(wǎng)注水試壓工作。目前，我市1000多個小區(qū)庭院管網(wǎng)的注水試壓工作已順利完成，進入冷態(tài)運行狀態(tài)。

　　在服務(wù)用戶方面，寰慧焦作公司通過組織開展管網(wǎng)檢修、設(shè)備維護等專業(yè)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)員工3300余人次，有效提升了集中供熱專業(yè)技能水平；通過開展“用戶座談會”“企業(yè)開放日”活動，精準(zhǔn)服務(wù)118個居民小區(qū)、1萬余戶居民，收集并限時辦結(jié)用戶建議4000余條，為提升用戶滿意度打下了基礎(chǔ)；通過組建應(yīng)急搶修隊伍，開展實戰(zhàn)化演練，提升快速響應(yīng)與問題處置能力。為做好2025年～2026年采暖季服務(wù)保障工作，寰慧焦作公司構(gòu)建了由30席客服席位、24部轄區(qū)熱線及112位暖管家組成的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行24小時值班制度，實現(xiàn)“一平臺受理、一站式服務(wù)、一閉環(huán)管理”服務(wù)模式，確保用戶訴求“聽得見、接得通”。

（記者梁智玲）

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