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中信銀行焦作分行組織保安人員開展
“用心服務(wù)，從我做起”相關(guān)培訓(xùn)

2021-3-5 15:10:27    來源：焦作網(wǎng)

 

　　為全面貫徹落實(shí)中信銀行焦作分行《關(guān)于扎實(shí)開展“用心服務(wù)，從我做起”活動》的相關(guān)精神，提升保安隊(duì)伍服務(wù)能力和綜合素質(zhì)，3月3日中信銀行焦作分行組織全行20多名保安人員開展“用心服務(wù)，從我做起”相關(guān)培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)主要從保安人員著裝規(guī)范、儀容儀表、行為舉止、崗位職責(zé)等方面內(nèi)容開展，同時組織大家觀看相關(guān)不規(guī)范服務(wù)的通報(bào)照片，最后又針對大家在日常工作中的服務(wù)疑點(diǎn)進(jìn)行解答討論。培訓(xùn)緊密圍繞實(shí)際工作，指出工作重點(diǎn)，要求全體保安人員不僅要掌握日常行為規(guī)范要求，更要站在客戶的角度，找問題、找盲區(qū)、找痛點(diǎn)、找結(jié)合點(diǎn)。在標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)動作基礎(chǔ)上進(jìn)行服務(wù)的升級和優(yōu)化，不斷改善客戶體驗(yàn)，打造最佳廳堂體驗(yàn)感。

　　通過本次培訓(xùn)，不僅為保安人員指明了服務(wù)方向，更對他們的工作提出更高要求。中信銀行焦作分行將緊抓服務(wù)的方方面面，全面營造“人人為客戶，人人講服務(wù)，人人比貢獻(xiàn)”的良好氛圍，全面提升總體服務(wù)水平，塑造有愛有溫度的服務(wù)品牌。

（供稿人：中信銀行焦作分行 劉聰叢）

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