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中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實事”為癱瘓客戶提供暖心服務

2022-5-25 12:14:38    來源：中信銀行鄭州分行

　　2022年5月23日，一名客戶焦急地來到中信銀行鄭州分行柜臺，咨詢是否能代理家屬辦理一張銀行卡。經(jīng)與客戶交流得知，目前所在社區(qū)正在組織開展大病救助補貼款發(fā)放工作，該項補貼需要支付至救助對象本人中信銀行賬戶，客戶母親身患重病，符合政府補貼條件。但因其母親重病癱瘓在床，無法親自前來銀行網(wǎng)點辦理，客戶不知該如何解決，故來該行網(wǎng)點求助。

　　工作人員核實情況后及時向網(wǎng)點負責人請示匯報，本著“我為群眾辦實事”的服務宗旨，該行第一時間啟動綠色通道，安排兩名工作人員攜帶移動設備上門為客戶辦理銀行卡，并陪同客戶一起在規(guī)定期限內向社區(qū)上報了銀行賬戶信息。“為了照顧我的方便，兩個年輕人不怕麻煩這么熱的天專門跑來，非常感謝你們�！崩先思矣芍哉f道。

　　一次再普通不過的上門服務，對于客戶來說卻解了燃眉之急。近年來，中信銀行鄭州分行持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，為群眾提供多種多樣的特色金融服務，傳遞“中信溫度”，不斷貢獻“中信力量”。

（中信銀行鄭州分行 史長海）

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