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中信銀行鄭州分行：信守溫度 暢通服務(wù)

2022-10-20 14:25:51    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　一直以來(lái)，中信銀行鄭州分行堅(jiān)持以提供“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的金融服務(wù)、提升客戶體驗(yàn)為己任，始終不忘發(fā)展初心，踐行國(guó)企擔(dān)當(dāng)。

　　高效上門開(kāi)戶，暖心服務(wù)異地客戶。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，注冊(cè)地在內(nèi)蒙古的一家企業(yè)急需在鄭州開(kāi)立對(duì)公賬戶用于業(yè)務(wù)往來(lái)資金結(jié)算，但由于企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)定，企業(yè)的證照資料原件以及印章均在內(nèi)蒙古，無(wú)法帶至鄭州辦理業(yè)務(wù)，開(kāi)戶遇到困難。該行工作人員了解情況后，及時(shí)提交主動(dòng)聯(lián)系單位提供上門開(kāi)戶服務(wù)，指導(dǎo)單位通過(guò)中信銀行線上預(yù)填單系統(tǒng)完成開(kāi)戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)，全流程線上申請(qǐng)省去了繁瑣的紙質(zhì)填單環(huán)節(jié)。工作人員雙人上門核實(shí)客戶意愿無(wú)誤后，以最快速度將上門開(kāi)戶資料交接給開(kāi)戶業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員，交接資料當(dāng)日成功為客戶完成開(kāi)戶。主動(dòng)溝通，積極高效的工作態(tài)度獲得客戶的高度認(rèn)可。

　　暢通辦理渠道，快速滿足企業(yè)需求。某異地建筑企業(yè)施工單位項(xiàng)目部需要單獨(dú)開(kāi)立一個(gè)對(duì)公賬戶僅用于繳納和提取安全文明施工措施費(fèi)，該行工作人員了解后，第一時(shí)間聯(lián)系客戶準(zhǔn)備開(kāi)立項(xiàng)目部臨時(shí)戶的資料，當(dāng)天即完成開(kāi)戶并簽約資金監(jiān)管業(yè)務(wù)，確保客戶正常使用賬戶。

　　中信銀行鄭州分行一直致力于提升服務(wù)水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，主動(dòng)為中小企業(yè)解決開(kāi)戶難點(diǎn)和堵點(diǎn)，為客戶辦實(shí)事辦好事，彰顯了社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

（中信銀行鄭州分行 何晴晴）

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