中信銀行鄭州分行成功堵截高息貸款詐騙 守護(hù)老年客戶(hù)錢(qián)袋子
更新時(shí)間：2023-8-10 16:36:14 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專(zhuān)題區(qū)
近日，67歲的靳女士和其老伴兒一起來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶(hù)匯款19.2萬(wàn)元。為了保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全，工作人員耐心向客戶(hù)提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬用途及是否認(rèn)識(shí)收款方，正在這時(shí)，陪同兩位老人一同前來(lái)的年經(jīng)人異常舉動(dòng)引起了工作人員的警覺(jué)。只見(jiàn)陪同人員神色緊張不停四處張望，工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與陪同人員的關(guān)系，客戶(hù)稱(chēng)其為自己的侄子，款項(xiàng)就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶(hù)，但當(dāng)工作人員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)其侄子的基本信息時(shí)，客戶(hù)吞吞吐吐無(wú)法準(zhǔn)確回答。
面對(duì)種種可疑跡象，該行工作人員及時(shí)提醒客戶(hù)，不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，同時(shí)，向客戶(hù)介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)中的十大案例，重點(diǎn)講解與客戶(hù)情況相符的高息詐騙，包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等，此時(shí)客戶(hù)意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙了，遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易�？蛻�(hù)表示非常感謝中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)，并贊揚(yáng)了該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣導(dǎo)和客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提高社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)和識(shí)別能力，在做好為民服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)民生，打擊電信詐騙犯罪，共建平安和諧社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”。
（中信銀行鄭州分行 杜趙雨）
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近日，67歲的靳女士和其老伴兒一起來(lái)到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)，請(qǐng)工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶(hù)匯款19.2萬(wàn)元。為了保護(hù)客戶(hù)財(cái)產(chǎn)安全，工作人員耐心向客戶(hù)提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn)，并詢(xún)問(wèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬用途及是否認(rèn)識(shí)收款方，正在這時(shí)，陪同兩位老人一同前來(lái)的年經(jīng)人異常舉動(dòng)引起了工作人員的警覺(jué)。只見(jiàn)陪同人員神色緊張不停四處張望，工作人員詢(xún)問(wèn)客戶(hù)與陪同人員的關(guān)系，客戶(hù)稱(chēng)其為自己的侄子，款項(xiàng)就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶(hù)，但當(dāng)工作人員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)其侄子的基本信息時(shí)，客戶(hù)吞吞吐吐無(wú)法準(zhǔn)確回答。
面對(duì)種種可疑跡象，該行工作人員及時(shí)提醒客戶(hù)，不要給陌生人轉(zhuǎn)賬，同時(shí)，向客戶(hù)介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)中的十大案例，重點(diǎn)講解與客戶(hù)情況相符的高息詐騙，包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等，此時(shí)客戶(hù)意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙了，遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易�？蛻�(hù)表示非常感謝中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)，并贊揚(yáng)了該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
下一步，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣導(dǎo)和客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)提高社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)和識(shí)別能力，在做好為民服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)民生，打擊電信詐騙犯罪，共建平安和諧社會(huì)，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾的“錢(qián)袋子”。
（中信銀行鄭州分行 杜趙雨）
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