熱情 周到 細致 務實
我市接待賓館優(yōu)質(zhì)服務獲點贊
我市接待賓館優(yōu)質(zhì)服務獲點贊
更新時間：2023-9-21 7:53:55 來源：焦作日報
2023年專題
本報記者 孫 軍
趙改玲
9月19日，來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動協(xié)會領(lǐng)隊李芙蓉一行，將一幅印有“服務周到、溫馨舒適、熱心關(guān)懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經(jīng)理劉亞的手上。
“劉亞經(jīng)理和其團隊，包括前臺、餐廳、客房所有員工都給予了優(yōu)質(zhì)的服務。讓我們在這物華天寶、人杰地靈的太極故里，感受到了暖意、愜意。”李芙蓉為焦作服務點贊。
李芙蓉說，他們隊伍還未到焦作，酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械，還替他們收下了參賽用的隊服，兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們?yōu)橛柧殘龅匕l(fā)愁時，及時為他們提供大廳，讓他們免費使用。當訓練結(jié)束夜歸時，暖心的牛奶已擺放在客房的桌上，讓他們倍感親切，深刻體會到了酒店正規(guī)的管理和熱情的服務。
這只是焦作服務的一個縮影。在整個大賽期間，大賽競賽工作組猶如一臺高效運轉(zhuǎn)的機器，各部門之間相互配合、通力合作，解決了許多突發(fā)性事件，使大賽能夠順利進行。熱情、周到的東道主風采在他們身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
市體育局規(guī)劃財務科科長王新亮告訴記者，為了讓參賽隊員來焦作吃得好、住得好，感受到賓至如歸，感受到焦作的“詩與遠方”，市體育局和相關(guān)部門按照賓客服務組“一賽一節(jié)”接待賓館（酒店）服務要求，對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查，檢查了賓館環(huán)境、客房、后廚、餐廳、停車場、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網(wǎng)絡等方面，并對接待賓館提了59項服務要求。
這59項服務包含前廳外語服務、叫醒服務等10項內(nèi)容；客房24小時提供冷、熱飲用水并且免費提供茶品，提供衣服濕洗、干洗、熨燙服務等13項內(nèi)容；餐廳24小時送餐服務、尊重少數(shù)民族習俗，設(shè)定就餐區(qū)域等8項內(nèi)容；采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質(zhì)保量。
我市8家接待賓館、酒店認真準備，用心服務，做好了全員培訓、清潔衛(wèi)生、環(huán)境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務等六項具體工作，確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全，以良好形象服務八方來客，進一步提升了焦作的開放度、知名度和美譽度。
為接送參賽隊伍往返賓館和賽場，市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務車、5輛轎車服務大賽。此外，大賽期間，所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車輛、免門票游覽焦作景區(qū)景點，確保參賽運動員和來賓住得滿意、吃得滿意、行得滿意、游得滿意。
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本報記者 孫 軍
趙改玲
9月19日，來我市參加太極拳大賽的青海省太極拳運動協(xié)會領(lǐng)隊李芙蓉一行，將一幅印有“服務周到、溫馨舒適、熱心關(guān)懷、倍感親切”的錦旗送到了我市阿里媽媽酒店經(jīng)理劉亞的手上。
“劉亞經(jīng)理和其團隊，包括前臺、餐廳、客房所有員工都給予了優(yōu)質(zhì)的服務。讓我們在這物華天寶、人杰地靈的太極故里，感受到了暖意、愜意�！崩钴饺貫榻棺鞣⻊拯c贊。
李芙蓉說，他們隊伍還未到焦作，酒店就已替他們接收快遞寄來的比賽用器械，還替他們收下了參賽用的隊服，兩次墊付了郵資。特別是當劉亞了解到他們?yōu)橛柧殘龅匕l(fā)愁時，及時為他們提供大廳，讓他們免費使用。當訓練結(jié)束夜歸時，暖心的牛奶已擺放在客房的桌上，讓他們倍感親切，深刻體會到了酒店正規(guī)的管理和熱情的服務。
這只是焦作服務的一個縮影。在整個大賽期間，大賽競賽工作組猶如一臺高效運轉(zhuǎn)的機器，各部門之間相互配合、通力合作，解決了許多突發(fā)性事件，使大賽能夠順利進行。熱情、周到的東道主風采在他們身上體現(xiàn)得淋漓盡致。
市體育局規(guī)劃財務科科長王新亮告訴記者，為了讓參賽隊員來焦作吃得好、住得好，感受到賓至如歸，感受到焦作的“詩與遠方”，市體育局和相關(guān)部門按照賓客服務組“一賽一節(jié)”接待賓館（酒店）服務要求，對選定的8家接待賓館、酒店組織了4次集中檢查，檢查了賓館環(huán)境、客房、后廚、餐廳、停車場、電梯、消防、燃氣、供水、供電、網(wǎng)絡等方面，并對接待賓館提了59項服務要求。
這59項服務包含前廳外語服務、叫醒服務等10項內(nèi)容；客房24小時提供冷、熱飲用水并且免費提供茶品，提供衣服濕洗、干洗、熨燙服務等13項內(nèi)容；餐廳24小時送餐服務、尊重少數(shù)民族習俗，設(shè)定就餐區(qū)域等8項內(nèi)容；采購的肉、菜、蛋等食品要新鮮、保質(zhì)保量。
我市8家接待賓館、酒店認真準備，用心服務，做好了全員培訓、清潔衛(wèi)生、環(huán)境整治、住宿餐飲、完善功能、配套服務等六項具體工作，確保食品安全、電梯運行安全、消防安全、人身財物安全，以良好形象服務八方來客，進一步提升了焦作的開放度、知名度和美譽度。
為接送參賽隊伍往返賓館和賽場，市體育局還專門安排了18輛公交大巴和3輛商務車、5輛轎車服務大賽。此外，大賽期間，所有參賽人員憑大賽有效證件可免費乘坐公交車輛、免門票游覽焦作景區(qū)景點，確保參賽運動員和來賓住得滿意、吃得滿意、行得滿意、游得滿意。
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