讓“中好辦”成為指尖上的“民呼必應(yīng)”
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更新時(shí)間：2025/9/8 16:11:34 來(lái)源：焦作晚報(bào)
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在基層治理中，群眾反映的問(wèn)題往往瑣碎而具體，卻直接關(guān)系到民生幸福和社會(huì)穩(wěn)定。勞務(wù)糾紛、消費(fèi)維權(quán)等“急難愁盼”問(wèn)題以及企業(yè)服務(wù)、政策咨詢(xún)等需求，長(zhǎng)期困擾著百姓，也成為各級(jí)部門(mén)工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如何打通服務(wù)群眾的“最后1公里”？中站區(qū)通過(guò)深化“民呼必應(yīng)”機(jī)制，創(chuàng)新推出“中好辦”微信小程序，構(gòu)建起“前端受理、后端調(diào)度、多方協(xié)同”的閉環(huán)處理機(jī)制，為新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層高效能治理提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
“中好辦”平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)在于其高效便捷的問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制。過(guò)去，群眾反映問(wèn)題常常面臨“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的窘境，不僅耗時(shí)耗力，還容易遭遇推諉扯皮。如今，只需一部手機(jī)、動(dòng)動(dòng)手指，群眾便可隨時(shí)提交問(wèn)題、查詢(xún)進(jìn)度，政府服務(wù)從“線下跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上辦”，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”升級(jí)為“主動(dòng)服務(wù)”。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了辦事效率，更重塑了政府與群眾之間的互信關(guān)系。方便群眾，就會(huì)受到群眾歡迎；能解決問(wèn)題，老百姓自然主動(dòng)點(diǎn)贊——這正是“中好辦”生命力的來(lái)源。
“中好辦”體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)賦能基層治理的現(xiàn)代理念。通過(guò)微信小程序這一輕量化載體，政府將傳統(tǒng)信訪、熱線、窗口等服務(wù)功能整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。后端調(diào)度與多方協(xié)同的閉環(huán)機(jī)制，則確保了問(wèn)題從受理、分辦、處理到反饋的全流程可控，避免了問(wèn)題“石沉大�！薄＜夹g(shù)手段的運(yùn)用，不僅提升了治理效率，更推動(dòng)了政府服務(wù)模式的深刻變革，使“民呼必應(yīng)”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情�；鶎又卫淼年P(guān)鍵在于真正站在群眾角度思考問(wèn)題，以技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與溫度的統(tǒng)一。當(dāng)前，我國(guó)正處于數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，各地亟需跳出傳統(tǒng)路徑依賴(lài)，積極探索更多類(lèi)似“中好辦”的便民舉措，讓群眾反映的“大事小情”都能被看見(jiàn)、被重視、被解決。
唯有如此，才能讓人民群眾在數(shù)字化時(shí)代享有更多獲得感、幸福感、安全感，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”的治理愿景。
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在基層治理中，群眾反映的問(wèn)題往往瑣碎而具體，卻直接關(guān)系到民生幸福和社會(huì)穩(wěn)定。勞務(wù)糾紛、消費(fèi)維權(quán)等“急難愁盼”問(wèn)題以及企業(yè)服務(wù)、政策咨詢(xún)等需求，長(zhǎng)期困擾著百姓，也成為各級(jí)部門(mén)工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。如何打通服務(wù)群眾的“最后1公里”？中站區(qū)通過(guò)深化“民呼必應(yīng)”機(jī)制，創(chuàng)新推出“中好辦”微信小程序，構(gòu)建起“前端受理、后端調(diào)度、多方協(xié)同”的閉環(huán)處理機(jī)制，為新時(shí)代黨建引領(lǐng)基層高效能治理提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。
“中好辦”平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)在于其高效便捷的問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制。過(guò)去，群眾反映問(wèn)題常常面臨“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的窘境，不僅耗時(shí)耗力，還容易遭遇推諉扯皮。如今，只需一部手機(jī)、動(dòng)動(dòng)手指，群眾便可隨時(shí)提交問(wèn)題、查詢(xún)進(jìn)度，政府服務(wù)從“線下跑”轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬�上辦”，從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”升級(jí)為“主動(dòng)服務(wù)”。這種轉(zhuǎn)變不僅提升了辦事效率，更重塑了政府與群眾之間的互信關(guān)系。方便群眾，就會(huì)受到群眾歡迎；能解決問(wèn)題，老百姓自然主動(dòng)點(diǎn)贊——這正是“中好辦”生命力的來(lái)源。
“中好辦”體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)賦能基層治理的現(xiàn)代理念。通過(guò)微信小程序這一輕量化載體，政府將傳統(tǒng)信訪、熱線、窗口等服務(wù)功能整合優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。后端調(diào)度與多方協(xié)同的閉環(huán)機(jī)制，則確保了問(wèn)題從受理、分辦、處理到反饋的全流程可控，避免了問(wèn)題“石沉大海”。技術(shù)手段的運(yùn)用，不僅提升了治理效率，更推動(dòng)了政府服務(wù)模式的深刻變革，使“民呼必應(yīng)”從口號(hào)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。基層治理的關(guān)鍵在于真正站在群眾角度思考問(wèn)題，以技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與溫度的統(tǒng)一。當(dāng)前，我國(guó)正處于數(shù)字化治理轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，各地亟需跳出傳統(tǒng)路徑依賴(lài)，積極探索更多類(lèi)似“中好辦”的便民舉措，讓群眾反映的“大事小情”都能被看見(jiàn)、被重視、被解決。
唯有如此，才能讓人民群眾在數(shù)字化時(shí)代享有更多獲得感、幸福感、安全感，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所需、我有所為”的治理愿景。
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